Tijdens het kopen kiest een klant voor een product of een dienst die op dat ogenblik en die plaats het beste beantwoordt aan zijn of haar behoeften. Bedrijven spelen hierop in door hun producten te personaliseren in functie van potentiële klanten of groepen van klanten.
De omschakeling van massaproductie naar massacustomisatie vereist eerst en vooral een mentale ommekeer en heeft zeer ingrijpende gevolgen op de volledige “supply chain”.
Door deze nieuwe manier van produceren worden de klanten niet alleen beter bediend, de bedrijven vermijden met onverkoopbare voorraden te blijven zitten.
Bedrijven die willen overschakelen op massacustomisatie worden met een heleboel vragen geconfronteerd, zoals:
- welke vormen van personalisatie kan ik toepassen?
- kan ik mijn producten/diensten personaliseren zonder me uit de markt te prijzen?
- hoe kan ik de specificaties van mijn potentiële klanten leren kennen?
- hoe moet ik mijn productieproces aanpassen om dit ook logistiek aan te kunnen?
- hoe exploiteer ik maximaal nieuwe digitale productietechnieken?
- hoe maak ik optimaal gebruik van het internet om de markt te benaderen?
De adviseurs zijn: van links naar rechts: Marc, Jo, Catherine, Alexandra
